Weiterentwicklung mit dem NQZ

Das Alten- und Pflegeheim wird über die gesamte Dauer des Zertifikats von drei Jahren bei seiner kontinuierlichen Weiterentwicklung begleitet. Dabei werden konkrete Entwicklungsthemen bearbeitet, regelmäßig reflektiert und gemeinsam weiterentwickelt.

• Die Reflexion und Evaluierung erfolgen systematisch (PDCA-Zyklus).
• Mitarbeiter:innen und Bewohner:innen werden aktiv in den Prozess eingebunden.
• Die Prozessbegleitung durch die Zertifizierer:innen stellt sicher, dass die Qualitätsentwicklung kontinuierlich erfolgt und nachhaltig verankert wird (Coachingleistung).

Entwicklungsthemen sind konkrete Verbesserungsschwerpunkte in den Bereichen Lebensqualität und/oder Arbeitsplatzqualität, die aus der Selbst‑ und Fremdbewertung abgeleitet werden und im Einflussbereich des Alten- und Pflegeheims liegen.

In der Regel werden ein bis drei dieser Themen gezielt und strukturiert nach dem PDCA-Zyklus bearbeitet, um die Qualität nachhaltig weiterzuentwickeln. Sie werden gemeinsam definiert, begleitet umgesetzt sowie regelmäßig reflektiert und evaluiert, wodurch eine kontinuierliche und zielgerichtete Weiterentwicklung des Hauses sichergestellt wird.

Good‑Practice‑Beispiele sind besonders gelungene Maßnahmen und Projekte zur Verbesserung der Lebens‑ und Arbeitsplatzqualität, die im Rahmen der Zertifizierung vom Zertifizierungsteam identifiziert werden. Sie basieren auf erfolgreich umgesetzten Entwicklungsthemen oder innovativen Initiativen, werden vom Alten- und Pflegeheim selbst inhaltlich aufbereitet und über die NQZ‑Website veröffentlicht. Sie dienen als Orientierung und Vorbild für andere Häuser in der Branche.