Das NQZ
Das Nationale Qualitätszertifikat für Alten- und Pflegeheime (NQZ) ist ein österreichweit einheitliches Verfahren zur Bewertung der Qualität in Alten- und Pflegeheimen.
Die Zertifizierung ist freiwillig und eine Auszeichnung für jene Alten- und Pflegeheime, die sich in besonderem Maß für die Lebensqualität der Bewohner:innen und die Arbeitsplatzqualität der Mitarbeiter:innen engagieren und Verbesserungsmaßnahmen nachweislich umsetzen.
Als staatlich anerkanntes und von den Bundesländern mitgetragenes Qualitätszertifikat steht das NQZ für Pflege- und Betreuungsqualität, die über gesetzliche Mindeststandards hinausgeht. Es schafft Transparenz und Orientierung für Bewohner:innen, Zu- und Angehörige sowie Mitarbeiter:innen.
Die Zertifizierung erfolgt anhand einheitlicher, wissenschaftlich fundierter Instrumente durch speziell ausgebildete Expertinnen und Experten mit Branchenerfahrung.
Im weiterentwickelten NQZ benötigen Häuser nunmehr kein zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem (z. B. E-Qalin, ISO, KTQ, …), um sich für eine NQZ-Zertifizierung bewerben zu können. Es ist ausreichend, wenn sie die Mindestanforderungen, die im Fragebogen zum Qualitätsmanagementsystem gestellt werden, erfüllen und eine befürwortende Stellungnahme des Landes vorweisen.
Qualität mit Mehrwert
Das NQZ unterstützt Alten- und Pflegeheime dabei, Qualität zu sichern, systematisch weiterzuentwickeln und sichtbar zu machen. Die regelmäßige externe Bewertung und Begleitung, der Vergleich mit anderen zertifizierten Häusern sowie der Austausch im NQZ-Netzwerk fördern eine nachhaltige Qualitätsentwicklung.
Ihre Vorteile bei einer NQZ-Zertifizierung:
- Ein Alten- und Pflegeheim kann sich auch ohne zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem (QMS) für eine NQZ-Zertifizierung bewerben.
- systematische Messung der Lebensqualität der Bewohner:innen anhand des europaweit einzigartigen Instruments ASCOT-CH4X©
- Analyse und Weiterentwicklung der Arbeitsplatzqualität der Mitarbeiter:innen
- anonymisierter und österreichweiter Vergleich mit anderen zertifizierten Häusern (Benchmarking)
- einfachere und schnellere Zertifizierung durch das eigene NQZ-IT-System als All-In-One-Lösung
- Wissenstransfer, Erfahrungsaustausch und gemeinsames Lernen im österreichweiten NQZ-Netzwerk
- unabhängige, externe Begleitung und Qualitätsüberprüfung durch speziell ausgebildete Expertinnen und Experten (Zertifizierer:innen) aus der Branche
- Anspruch auf ein Kontingent von Coachingleistungen durch unsere Zertifizierer:innen für die gesamte Zertifikatsgültigkeit
- staatlich anerkanntes Qualitätszertifikat des BMASGPK, unterstützt vonseiten der Bundesländer
- Stärken von Vertrauen, Reputation und Arbeitgeberattraktivität
- Sichtbarmachung qualitativ hochwertiger Langzeitpflege und -betreuung
© 2026 London and South East University Group (LASE) und WU Wirtschaftsuniversität Wien. Alle Rechte vorbehalten.
ASCOT-CH4X ist eine adaptierte Version von ASCOT-CH4. Die Urheberrechte liegen bei LASE sowie der WU Wirtschaftsuniversität Wien. Mit ASCOT-CH4X kann die Lebensqualität von Bewohner*innen von Alten- und Pflegeheimen sowohl auf individueller als auch auf Heimebene bewertet werden.
Die nicht-kommerzielle Nutzung der deutschsprachigen Version von ASCOT-CH4X ist kostenfrei, jedoch ist eine Lizenz erforderlich. Die kommerzielle Nutzung der deutschsprachigen Version von ASCOT-CH4X ist mit einer Gebühr verbunden. Für Informationen, wie eine Lizenz für die deutschsprachige Version von ASCOT-CH4x zu erhalten ist, und bei weiteren Fragen, wenden Sie sich bitte an das ASCOT-Team der Wirtschaftsuniversität Wien (ascot-deutsch@wu.ac.at).
LASE und die Wirtschaftsuniversität Wien behalten sich das Recht vor, gegen eine unautorisierte und nicht-lizenzierte Verwendung der deutschsprachigen Version von ASCOT-CH4X vorzugehen, unabhängig davon, ob es sich um eine kommerzielle oder nicht-kommerzielle Verwendung von ASCOT-CH4X handelt.
ASCOT-CH4X ist das Ergebnis der Zusammenarbeit von WU Wirtschaftsuniversität Wien (Forschungsinstitut für Altersökonomie), Gesundheit Österreich GmbH und University of Kent, Teil von LASE (Großbritannien).