Das NQZ

 

Qualität leben. Vertrauen geben.

Das Nationale Qualitätszertifikat für Alten- und Pflegeheime (NQZ) ist ein österreichweit einheitliches Verfahren zur Bewertung der Qualität in Alten- und Pflegeheimen.

Die Zertifizierung ist freiwillig und eine Auszeichnung für jene Alten- und Pflegeheime, die ein besonderes Engagement für die Lebensqualität der Bewohner:innen und die Arbeitsplatzqualität der Mitarbeiter:innen zeigen und nachweislich umsetzen.

Das NQZ bietet vertrauenswürdige Information über die gelebte Qualität in den Alten- und Pflegeheimen. Es schafft Transparenz und Orientierung bei der Auswahl eines geeigneten Hauses für zukünftige Bewohner:innen und ihre Angehörigen.

 

Philosophie „Gemeinsam sind wir stark“

Menschen haben ein Recht darauf, an einem Ort zu leben, an dem sie sich wohlfühlen. Um das zu erreichen, steht das NQZ für einen gemeinsamen Weg: Bund, Länder und Alten- und Pflegeheime arbeiten eng zusammen, um die Qualität der zertifizierten Häuser nachvollziehbar zu machen, zu sichern und laufend Anreize für eine nachhaltige Weiterentwicklung in der Branche zu schaffen.

In NQZ-zertifizierten Alten- und Pflegeheimen geben sich alle Mitarbeiter:innen tagtäglich größte Mühe, die Betreuungsqualität kontinuierlich weiterzuentwickeln und den jeweiligen Bedürfnissen anzupassen. Ganz nach dem Motto „Gemeinsam sind wir stark“ werden alle Kräfte gebündelt, um einen Ort zu schaffen, an dem sich sowohl die Bewohner:innen als auch die Mitarbeiter:innen wohlfühlen.

Zertifizierte Häuser zeichnen sich durch eine wertschätzende und positive Kultur aus, in der Werte wie Würde, Mitgefühl und Offenheit aktiv gelebt werden. Fehler werden nicht als Misserfolge, sondern als wertvolle Lernmöglichkeiten und Chancen zur Verbesserung betrachtet. Es wird ein offener Dialog gefördert, bei dem Transparenz und der Austausch von Erfahrungen und Best Practices im Vordergrund stehen.

 

Unabhängige Expert:innen

Das NQZ unterstützt die Häuser bei der Umsetzung dieses Zieles, damit die Bewohner:innen wertgeschätzt ihren Lebensabend verbringen können und dabei bestmöglich begleitet werden.

Speziell ausgebildete, unabhängige Expert:innen mit Branchenerfahrung überprüfen regelmäßig die kontinuierliche Weiterentwicklung der Qualität in NQZ-zertifizierten Häusern. Bewertet werden hierbei ausschließlich Maßnahmen, die über die Erfüllung gesetzlicher Vorgaben hinausgehen.

 

Mehr dazu siehe Zertifizierung.